Курс «Режим разработчика для интернет-маркетолога», урок 5 из 5
«Реклама крутится, а заявок нет» и «в CRM пришло меньше, чем в Метрике» — самые частые жалобы клиентов. Причину почти всегда видно в DevTools: заявка ушла с ошибкой, потеряла метки или вообще не отправилась. А ещё DevTools показывает, какими инструментами пользуются ваши конкуренты.
Отправка формы — это запрос, такой же, как в прошлых уроках. Браузер упаковывает данные из полей и отправляет их на сервер: в конструктор, в CRM или в почтовый сервис. Сервер отвечает — и только после этого заявка считается доставленной.
Поломаться может на каждом шаге:
Как проверить. Откройте Network, включите Preserve log и кнопку Fetch/XHR, отправьте тестовую заявку с именем «ТЕСТ», чтобы её не обработали как настоящую. Кликните по появившемуся запросу. Вкладка Payload показывает, какие данные ушли, а Response — что ответил сервер.
Клиент говорит: на сайте всё работает, форма показывает «Спасибо», а в CRM третий день ни одной заявки. Проверим сами.
Кроме полей, которые видит посетитель, в форме бывают скрытые: <input type="hidden">. Скрипты заранее записывают в них служебные данные, и они уходят вместе с заявкой: UTM-метки, адрес страницы, ClientID Метрики, номер квиза.
Многие конструкторы, включая Тильду, передают UTM-метки в заявку сами. Но ClientID и нестандартные данные обычно добавляют через скрытые поля, и здесь часто бывают ошибки. Проверить поля легко: откройте Elements, нажмите Ctrl+F и введите селектор input[type="hidden"].
Посетитель пришёл по ссылке из Директа. Посмотрим, что форма заявки отправит вместе с телефоном.
Всё, что загружает страница, браузер получает открыто — значит, это видно и вам. По сайту конкурента в DevTools можно узнать:
Сервисы легко узнать по адресам запросов в Network:
| Адрес содержит | Что это |
|---|---|
tildacdn | Сайт на Тильде |
wp-content | Сайт на WordPress |
bitrix | Сайт на 1С-Битрикс или виджеты Битрикс24 |
mc.yandex.ru | Яндекс Метрика, номер счётчика — в запросах watch |
top-fwz1.mail.ru | Пиксель VK Рекламы |
calltouch, comagic | Коллтрекинг |
jivosite, jivo | Онлайн-чат Jivo |
marquiz | Квиз Marquiz |
Этика разведки. Смотрите только то, что сайт и так открыто отдаёт браузеру. Не пытайтесь заходить в чужие админки и не отправляйте конкурентам фальшивые заявки: это стоит им денег и может нарушать закон.
Перед вами запросы сайта конкурента «БлескСервис». Используйте фильтр, чтобы разобраться, какими сервисами он пользуется, и заполните карточку под браузером.
Когда вы переходите по объявлению конкурента, в адресе страницы часто видны его UTM-метки и параметры Директа. Директ умеет подставлять в ссылку данные о показе: {keyword} — ключевую фразу, {source_type} — площадку (search для поиска, context для РСЯ), {campaign_id} — номер кампании.
Русский текст в адресе закодирован процентами: «уборка» превращается в %D1%83%D0%B1%D0%BE%D1%80%D0%BA%D0%B0. Расшифровать его можно прямо в консоли командой decodeURIComponent(location.href).
Каждый клик по чужому объявлению списывает деньги с конкурента. Один переход для анализа — нормальная практика, а намеренная накрутка кликов недопустима, и Директ такие клики отфильтровывает.
Вы перешли на сайт конкурента из его объявления в Директе. Посмотрите на адресную строку и расшифруйте её.
Всё, чему вы научились за пять уроков, складывается в одну проверку перед запуском рекламы:
Отправьте тестовую заявку со своего лендинга с открытым Network и проверьте Payload и Response. Найдите скрытые поля формы и убедитесь, что они заполнены. Затем составьте технические карточки двух конкурентов: конструктор, счётчики, коллтрекинг, чат, квиз. Сравните со своим сайтом — каких инструментов не хватает вам?
Теперь DevTools — ваш рабочий инструмент. Возвращайтесь к урокам, когда понадобится освежить конкретную тему: тренажёры можно проходить заново сколько угодно раз.